这几天，演员胡兵登上了热搜，“50万积分被东航清零”话题火爆全网。
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胡兵在参加2024春夏国际男装周之余发了一条吐槽视频，略显无奈的他称自己之前累积了多次飞行里程，好不容易在东航拿到白金卡并攒了50万积分，结果因为疫情期间所有积分被清零，东航此前只通过短信提醒积分到期，自己多次维权失败。视频一出，瞬间激起网上千层浪，网友热议不断。
随后，东航客服人员接受媒体采访时表示，在2021年9月后的积分滚动有效，只要账户积分变化，有效期也随之后移36个月，此前时间段的积分有效期固定为36个月。目前，积分清零一般通过短信提醒，暂无其他提醒方式。
舆论发酵后，事情最终在名人效应影响下得以解决。胡兵工作室近日发文：“东航已在第一时间与我们进行了深入恳切沟通，将积分规则向我们进行了详细的说明。”而东航也在第一时间转发并表示：“精彩的旅程，离不开每一位旅客的理解和支持，我们会专注倾听，持续提升，让每一段旅途更加美好。”
和胡兵一样 好不容易攒的权益没了
“我也和胡兵一样，遇到了差不多的状况。” 家住杭州城西的小蓝这几天看到艺人胡兵的遭遇，不禁想起自己的消费经历。
“我有点儿佛，不常关心卡里的变动，但好不容易充值消费攒的权益没了，想想可惜。”小蓝向记者诉苦道，平时有去美容院消费的习惯，遇上重大节日，商家总会搞充值送活动。“之前买了一万多的护理项目，累积到了一定金额会送一些会员权益，其中包括1000元的产品抵用券和1000元的护理券。这些券都是在品牌小程序上发放的，并非实体券。虽然电子券标注了使用期限，但我也不会常去查看。这个月想用1000元的护理券，一看过期了，工作人员告诉我不能用了，公司有统一规定。”
记者大致查了一下，这家品牌连锁美容院已成立二十余年，在杭州设有多家门店。从网上的客评内容来看，提及最多的是环境和服务态度，以好评居多。
小蓝说自己也算是该品牌的老客户了，当下确实心中不悦，但看在工作人员诚恳的解释以及每次细致的服务态度上，也就大事化小小事化了了，毕竟双方也没有签订书面合同约定。“好不容易消费攒的权益，也没个正式提醒，就作废了，谁让最终解释权归商家呢？”小蓝略显无奈，“下次还是得自己记一笔!”
银行信用卡和运营商都发来短信 “你的积分将被清零”
刚搬去萧山的西西也在微博上关注到了胡兵的积分事件，随后便联想到了自己的积分变动情况。
“我也收到过积分即将到期提醒，不过不是航空公司的，也不是商场的，而是银行信用卡和运营商发来的。”西西称，之前有收到过某银行信用卡和运营商发来的短信，提醒她积分即将到期清零，请及时兑换。因为担心是诈骗信息，她没理会。
“提醒的频率大概是每年至少一条。后来看到身边很多朋友定期会用积分换锅子、纸巾等日用品，觉得很实用，这才觉得自己之前没有抓住这个福利，多少有点可惜。积分也是钱，也是靠消费换来的。”她大致算了算，这些年浪费的积分应该是个大数目。
“最近刚好搬新家，准备去各个积分商城里看看，换一些家里缺的日用品。积分躺在账户里这么长时间，能一次性换个大件还是挺棒的！”西西说。
有银行连续多月提醒积分兑换
“尊敬的客户，您有部分积分将于2023年6月30日到期，请您及时进行积分查询及兑换。”这是近两个月小尹收到的某银行信用卡发来的短信内容。
“4月份就开始提醒了，当时没在意。然后5月份又来提醒，就去信用卡微信端的积分商城看了一眼。哦嚯，居然有几十万积分！”在小尹看来，这算是“意外之财”。最终，她用即将到期的积分换了乳胶车载颈枕和腰靠、品牌防晒伞还有一些家居用品。
“信用卡用得勤快的小伙伴，真的可以薅一波积分的福利。”小尹发出感叹，手握多张信用卡的她，下一步打算好好查一查卡里的积分。
信用卡积分有效期到底有多久？
记者注意到，在银行给小尹发的这条提醒短信中，提到的是“部分积分”将到期，那么银行方面究竟是如何定义积分有效期的呢？
某国有银行的微信号上是这样描述的：
个人综合积分包括消费积分和特定积分：
1.消费积分：使用我行银行卡刷卡消费可累计积分，每消费人民币1元积1分（不足1元按四舍五入计算），外币消费按比例折算为人民币计算。消费积分有效期最长五年（以日历年度计算）。当年12月31日（含）前采集的积分记为第一年度积分，在第五年12月30日（含）之前兑换有效，例如：在2013年度产生的积分将在2017年12月30日到期。逾期没有兑换的积分将清零，请您及时兑换。
2.特定积分：我行开展各类营销活动时，根据活动规则对符合条件的目标客户赠送对应的积分。特定积分有效期最长两年，到期日为当年12月30日或第二年12月30日，具体到期日以对应的营销活动规则为准，逾期没有兑换的积分清零处理。
再来看另一家国有银行关于积分兑换有效期的描述：
1、信用卡积分有效期最短为两年，具体以信用卡产品为准。每年7月1日起至次年6月30日为累计期（例如：2020年7月1日-2021年6月30日期间内产生的积分于2023年6月30日到期 ）。
2、尊享积分累计满两年后，临近的6月30日24时到期清零。
借记卡消费积分暂未开通。积分兑换时默认按照积分效期先后扣减分数，先到期的积分先予扣减，同效期积分随机扣减。
不难发现，银行对积分有效期的时长限定大致在2年至5年之间，但对累计期起始的规定可能不同；同时，提到逾期未兑换的积分，银行表示都将作清零处理，需要用户及时兑换。
律师提醒 消费者要主张自己的合法权益
对此，浙江律匠律师事务所单鉴波律师提醒，包括航空卡积分、信用卡积分等各种消费后赠送的权益，都属于公民的合法财产性权利，这是由我国《民法典》、《消费者权益保护法》明确规定的。实践中，由于这些权利很多都是基于格式合同所产生，又不需要消费者付出额外成本，同时发生纠纷的维权成本也高于权利本身的价值，所以容易被消费者忽略或者放弃。但是，这并不意味着消费者希望维护这些财产性权利就是无法可依，更多的人开始重视这些权利的保护，是法律意识逐步深入人心的表现，应当值得鼓励和肯定。
你有过类似积分被清零的经历吗？评论区等你，欢迎留言来说说。
头图为新华社资料照片
